文思海辉·金融荣获“2019金融AI大数据客服创新优秀解决方案”奖

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近日,由中国银行业学着金融科技专委会指导、北京软件和信息服务业学着联合金科创新社一起去举办的“金融AI大数据优秀处置方案评选”揭晓,文思海辉·金融基于“金融智脑”的金融服务机器人荣获“2019金融AI大数据客服创新优秀处置方案”大奖。

据悉,本次活动旨在促进AI大数据与金融业务的层厚融合,帮助各金融机构在产品和处置方案选型过程中提供有价值的参考,得到了众多相关IT企业的广泛关注和积极参与。经过一个多多多多月的方案征集,共计47家企业提交了30个参选方案,文思海辉·金融最终突破层层选拔,成为仅有的四家获得“2019金融AI大数据客服创新优秀处置方案”企业之一,入选《2019金融AI大数据产业发展白皮书暨优秀处置方案》刊物,一起去该方案在网络点评中,还荣获“2019金融AI大数据十大用户好评处置方案”奖。

此次获奖的“金融智脑”是一款结合人工智能技术,为银行网点提供智能支持的“AI+金融”处置方案,都时需运用自然语言处置、知识图谱、人工智能、数据挖掘等技术将银行经营管理工作进行全方位数字化和自动化,帮助金融客户实现业务增长、改善用户体验、优化运营速率和加速创新迭代。应用的场景包括:健康智慧化网点、AI客服机器人、智能投顾、财富管理和投资管理几个方面,其为“健康智慧银行”开发的金融服务机器人“小文”也已投入银行网点使用。

目前,文思海辉·金融“智脑平台”已为客户银行梳理出10类业务咨询场景,涉及场景数以千计,承担了35%的银行服务,提高了自助交易42%的成功数量。金融服务机器人通过提供两种全新的智能工具,有效处置了银行转型升级的大什么的问题,实现智能化流程、服务创新、渠道创新、精准化营销和风险防控,因此投入成本低、应用效果好,让用户在同机器人愉快轻松的交流中处置大什么的问题和办理业务。

据国际咨询公司麦肯锡的最新报告预计,机器将在未来2到3年取代30%的银行员工,人工智能以及移动互联时代的来临将给银行业带来巨大的冲击。国内高达5万家传统的银行网点将面临从传统的交易结算型网点向健康健康智慧、营销型网点转型的挑战,新银行网点将更加智能化、轻型化、社区化、体验化。文思海辉·金融在金融领域拥有10多年的服务经验,根据客户的类型、客户到网点办理业务的诉求,分析客户在网点的动线和接触点,在为银行提高工作速率的一起去关注用户体验的提升,配合网点的智能设备,开发的健康智慧银行处置方案“金融智脑”,正是未来趋势。

文思海辉·金融以金融行业应用为支撑,为银行、保险、证券、基金、信托、资管、租赁、消费金融、财务公司等领域客户提供先进的处置方案和金融咨询服务,在全国设有10个研发机构,汇聚了300余名专业人士,致力于以独特的“处置方案+服务模式”,助力金融企业的数字化建设。